общество с ограниченной ответственностью «ПРИНТ САЛОН СПБ», (юридический адрес: 198334, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 54, кв. 168, ОГРН: 1137847439245, ИНН: 7807385457, КПП: 780701001)
совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ и сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу https://printsalon.ru/
любое право- и дееспособное физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществившее Акцепт Оферты, имеющее намерение приобрести товар или заказать услугу.
полиграфические и сувенирные товары, а также иные объекты купли-продажи, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте, представленные к продаже на Сайте в разделе «Каталог» по ссылке https://online.printsalon.ru/catalog.
услуги онлайн-сервиса печати полиграфии и сувенирной продукции, доступные в разделе «Услуги» по ссылке https://printsalon.ru/about/, «Редакторы».
публичное предложение Исполнителя, текст которого размещен на Сайте, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи товара или оказания услуг сервиса дистанционным способом (далее — Договор) на условиях, содержащихся в Оферте.
полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, которым считается осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
• ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
• выбор Заказчиком товара/услуги;
• оформление Заказчиком заказа на товар/услугу;
ориентировочная стоимость единицы Товара, указанная на Сайте в карточке соответствующей позиции Товара.
запрос Заказчика на приобретение и доставку отдельных позиций товара/услуг по указанному Заказчиком адресу /пункту выдачи транспортной компании.
html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для заказа товара/услуги.
логистические операторы, курьерские службы, осуществляющие ответственную доставку товара от Исполнителя Заказчику, в том числе и собственная служба доставки Исполнителя.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя о заключении договора купли-продажи товара дистанционным способом/ оказания услуг сервиса к Заказчикам, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты.
Исполнитель извещает Заказчика, что данный документ является публичной офертой, и согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий, Заказчик, производящий акцепт Оферты, считается равносильным заключившим Договор на условиях, изложенных в Оферте.
В связи с этим Заказчику рекомендовано внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным на Сайте, а в случае несогласия с условиями — не производить акцепт Оферты.
Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком и действителен в электронном виде.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
Предметом Оферты является оказание авторизованным Пользователям Услуг /продажа Товара, размещенных на Сайте.
Исполнитель стремится к тому, чтобы описания товаров, услуг на Сайте соответствовали характеристикам товаров. Тем не менее, в силу объективных причин описания и фотографии товара могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара (включая цвета, размеры и формы). Небольшие отличия товара от заявленного в описании или фотографиях на Сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Сопровождающие товар/услуги описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации Заказчик вправе обратиться к Исполнителю, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hello@printsalon.ru.
К отношениям между Исполнителем и Заказчиком — физическим лицом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), об оказании услуг (§ 2 глава 36), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» (далее- Постановление), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
К отношениям между Исполнителем и Заказчиком – юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), раздел VII. ГК РФ «Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации», а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с:
• условиями Оферты;
• стоимостью и порядком оплаты товара;
• основными потребительскими свойствами товара;
• правилами и условиями использования товара;
• ожидаемыми сроками доставки товара;
• адресом (местом нахождения) Исполнителя;
• что продажа товара осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения Исполнителя и полностью соответствует возможности Заказчика приобрести товар, реализуемый таким способом.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты и, соответственно, заключенного Договора, в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. Поэтому Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия Оферты на предмет ее изменения и/или дополнения. Действующая редакция постоянно размещена на Сайте. Датой вступления в силу изменений Оферты является дата их опубликования на Сайте.
СТОИМОСТЬ ТОВАРА
Базовая цена единицы Товара указана на Сайте в карточке соответствующей позиции Товара, определяется в рублях РФ и включает НДС.
Базовая цена единицы рассчитана для розничной покупки минимального тиража (обычно 1 шт.) без учета стоимости услуг по индивидуальному нанесению (печать, гравировка, вышивка и т.д.), если применимо к товару. Не является окончательной или обязательной к применению ценой для конкретного Заказа без последующего согласования с менеджером Исполнителя.
Окончательная стоимость Товара в Заказе формируется индивидуально и может отличаться от Базовой цены в зависимости от:
• объема закупки (тиража) – для оптовых Заказчиков действуют особые условия;
• необходимости, вида, сложности и материалов нанесения;
• выбора дополнительных услуг (разработка макета, срочность изготовления/доставки и т.д.);
• действующих акций, скидок или бонусов, применимых к Заказу.
Цена, отображаемая в корзине при формировании предварительного Заказа, рассчитывается исключительно на основе Базовой цены и не учитывает вышеперечисленные индивидуальные факторы.
Оплата товара осуществляется путем 100% предоплаты способами, указанными на сайте в разделе «Оплата и возврат» https://printsalon.ru/payment-refund/:
• банковской картой с использованием сервиса ЮKassa;
• посредством сервисов ЮMoney Яндекс Деньги, Qiwi Кошелек, PayPal;
• банковским переводом по квитанции через любой онлайн-банк или отделение банка;
• Sber Pay;
• СБП (Система быстрых платежей);
• безналичная оплата по счету на расчётный счет Исполнителя (для юридических лиц).
Для оплаты со счета юридического лица Заказчику необходимо направить Исполнителю реквизиты организации и заказ на email: hello@printsalon.ru.
Товар резервируется за Заказчиком только после подтверждения Заказа.
Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цену товара. Публикация указанных изменений производится на Сайте. Заказчик безусловно соглашается с тем, что Исполнитель не обязан информировать Заказчика о каждом изменении цены. При этом изменение цен не затрагивает уже оформленные заказы.
Исполнитель вправе проводить акции по продаже товаров по специальным ценам (со скидками). Окончательная цена товара может быть уменьшена по инициативе Заказчика за счет применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Исполнителя, Бонусов в соответствии с условиями программы.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика в случае неправильного указания назначения платежа.
Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу денежных средств.
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Обязанности Исполнителя:
Оказать услугу / передать Заказчику товар надлежащего качества и в установленный срок, свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент акцепта Оферты Исполнитель знал или не мог не знать
Осуществлять техническую поддержку Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с момента запроса.
Права Исполнителя:
Требовать своевременной оплаты товара/услуги Заказчиком;
Использовать размещенные Заказчиком на Сайте отзывы о товарах/услугах в рекламных или маркетинговых целях, для привлечения внимания других потребителей к Сайту, товарам, услугам Исполнителя. Исполнитель вправе использовать указанные отзывы без обязанности предоставлять Заказчику отчеты об использовании таких отзывов, без необходимости получения специального разрешения Заказчика и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Исполнителя предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Обязанности Заказчика:
Внимательно ознакомиться с содержанием Оферты и соблюдать ее условия.
Предоставлять персональные и иные данные для осуществления Заказа, соглашаясь с тем, что вся информация, которую Заказчик предоставляет, является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации.
Оплатить товар в сумме и в сроки, определенные Офертой.
После доставки товара незамедлительно провести осмотр и проверку товара, принять товар при отсутствии в нем явных недостатков.
При обращении Заказчика с менеджерами и иными представителями Исполнителя соблюдать правила общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
Права Заказчика:
Требовать передачи товара/оказания услуги в сроки, определенные Офертой.
В случае, если услуга оказана/товар передан с ненадлежащим качеством, и это не было заранее оговорено Исполнителем, воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей (для физических лиц), положениями ГК РФ (для лиц, указанных в п. 2.5. Оферты).
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Для заказа товара/услуги обязательна регистрация. Порядок регистрации отражен в Пользовательском соглашении.
Заказчик вправе сделать заказ, обратившись к Исполнителю по форме обратной связи по кнопке «Оставить заявку» или путем запроса по телефону на сайте или на e-mail Исполнителя hello@printsalon.ru. В этом случае Исполнитель оформит заказ и направит Заказчику счет или ссылку на оплату.
Заказчик также может оформить заказ самостоятельно на сайте, для этого он должен:
• найти подходящий товар на Сайте;
• ознакомиться с описанием, перейдя на карточку товара;
• поместить товар в раздел «Корзина»;
• заполнить форму заказа, указав ФИО, телефон, e-mail и адрес доставки;
• отправить заявку через кнопку «Оформить заказ».
Заказчик формирует предварительный Заказ, добавляя Товары в корзину на Сайте. Сумма, отображаемая в корзине, является предварительной и рассчитывается на основе базовой стоимости единицы Товара без учета возможных изменений, указанных в п. 3.3. Оферты.
Сумма, отображаемая в корзине, является предварительной и рассчитывается на основе базовой стоимости единицы Товара без учета возможных изменений, указанных в п. 3.3. Оферты.
Отправка Заказа из корзины означает направление запроса на обработку менеджеру Исполнителя. Товар резервируется за Заказчиком только после подтверждения Заказа и его стоимости менеджером Исполнителя.
Товар резервируется за Заказчиком только после подтверждения Заказа и его стоимости менеджером Исполнителя.
После отправки Заказа менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для:
• уточнения деталей Заказа (включая параметры нанесения, если применимо);
• проверки наличия Товара; согласования точной стоимости Заказа с учетом всех параметров;
• согласования сроков изготовления и/или доставки.
Окончательная стоимость Заказа определяется только после согласования всех параметров с менеджером Исполнителя.
В любое время в процессе оформления Заказа Заказчик вправе отказаться от Заказа. Для этого необходимо покинуть страницу Заказа, нажав значок для возвращения на предыдущую страницу. Незавершенный Заказ не считается оформленным и не будет отправлен Заказчику.
В случае отсутствия заказанных Заказчиком товаров на складе Исполнителя, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Заказчика, уведомив об этом Заказчика путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Заказчиком при регистрации.
В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Исполнителем Заказчику способом, которым товар был оплачен. Заказчик вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию товара или весь Заказ.
ДОСТАВКА ТОВАРА
Информация о стоимости и предполагаемых сроках доставки Товара указана на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://printsalon.ru/delivery/ и отображается в корзине в момент оформления Заказа. Возможен вариант самовывоза с территории склада Исполнителя.
Стоимость доставки зависит от тарифов транспортных компаний, веса и объема всех заказанных Товаров, а также от адреса доставки Заказа.
Бесплатная доставка возможна при достижении суммы Заказа, указанной на Сайте. Условия бесплатной доставки могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
Для оформления конкретного способа доставки Заказчик выбирает его при заполнении формы Заказа. Отсчет срока доставки начинается после передачи Заказа в транспортную компанию.
Отсчет срока доставки начинается после передачи заказа в транспортную компанию. Срок комплектации розничных заказов указана на Сайте.
Исполнитель не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить. Исполнитель не несет ответственности за деятельность транспортной компании, в том числе за срыв расчетных сроков доставки, а также за поведение сотрудников транспортной компании.
Заказ вручается Заказчику либо Получателю (предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа) и оплатившему товар.
Право собственности на товар, а также риск его случайной гибели или повреждения в соответствии со ст. 459 ГК РФ переходит к Заказчику в момент получения Товара в пункте выдачи и подписания документов, подтверждающих доставку.
При получении товара Получатель обязан осмотреть товар в присутствии сотрудников транспортной компании для проверки:
• соответствия заявленному количеству, ассортименту и комплектности.
• срока службы.
• целостности упаковки.
При отсутствии претензий Получатель подписывает документ о доставке. Если претензии не заявлены, считается, что Исполнитель исполнил свои обязательства надлежащим образом. Если Заказ принят Заказчиком без проверки, Исполнитель не несет ответственности за целостность вложений Заказа и его комплектность.
Если в указанный срок товар не принят Заказчиком, это расценивается односторонним отказом Заказчика от заключенного в результате акцепта Оферты.
В случае утраты Заказа при доставке Исполнитель возмещает Заказчику стоимость предоплаченного товара и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты от транспортной компании.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Для физических лиц:
Заказчик вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей. Требование Заказчика о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, имеются доказательства приобретения его у Исполнителя.
При отказе при получении от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней, в том числе по истечении срока его хранения в пункте выдачи, денежные средства, равные стоимости Товара возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего требования. Стоимость доставки Товара возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей).
Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком.
Для юридических лиц:
Заказчик не вправе вернуть и/или обменять товар надлежащего качества, т.е. товар, не имеющий дефектов (недостатков) после его получения.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Заказчик подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований Покупателей, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей») в случае обнаружения недостатков товара.
Претензии относительно недостатков товара от Заказчика принимаются Исполнителем в пределах гарантийного срока, с обязательным приложением товарной накладной или кассового чека. Гарантийный срок начинается с момента принятия товара Заказчиком.
Для физических лиц:
Заказчик вправе воспользоваться положениями ст.18 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 02.1992 г. № 2300-1 («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков») и по своему выбору:
• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (возвратив товар с недостатками).
Для юридических лиц:
Согласно ст. 518 ГК РФ Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• возврата уплаченной за товар суммы;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены.
При обнаружении брака Заказчик должен передать Исполнителю по электронной почте hello@printsalon.ru или посредством мессенджеров заявление, в котором должно быть указано:
• фамилия, имя, отчество Заказчика;
• номер заказа, дата, сумма платежа;
• реквизиты банковского счета;
• телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
• причины возврата, фото/видеоматериалы, фиксирующие брак.
Заявление передается Заказчиком Исполнителю в сканированном виде с пометкой «Возврат».
Требования Заказчика о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара (при принятии такого решения Исполнителем) подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение условий, предусмотренных Офертой Стороны, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории РФ.
Исполнитель не несет ответственности в случае неправильного выбора Заказчиком характеристик товара/услуг, а также за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования товара/услуг.
Исполнитель не гарантирует полную идентичность цвета Товара и его изображения на Сайте в связи с незначительными отличиями в цветопередаче различных моделей мониторов компьютерной техники.
Принимая положения Оферты, Заказчик осознает и безоговорочно соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за какие-либо прямые, косвенные, случайные, специальные, опосредованные и штрафные убытки, понесенные Заказчиком, в процессе использования Сайта и/или информации, представленной на его страницах. К таким убыткам относится, помимо прочего, упущенная выгода (как прямая, так и косвенная), ущерб деловой репутации и прочие виды нематериального ущерба, потеря данных.
Ограничение ответственности Исполнителя действует вне зависимости от того, было ли ему известно о возможном ущербе Заказчику. В любом случае ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 ГК РФ ограничена суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
Срок для совершения Акцепта оферты ограничен нахождением Оферты на Сайте.
Оферта вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы и другие форс-мажорные обстоятельства, предусмотренные законодательством РФ.
При наступлении и прекращении указанных в п. 12.1. обстоятельств, сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему договору, должна немедленно известить другую Сторону, приложив соответствующее подтверждение.
Наступление форс-мажорных обстоятельств вызывает увеличение срока исполнения настоящего договора на период их действия.
ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 20 календарных дней.
В случае не достижения Сторонами Оферты, спор передается на рассмотрение в суд по выбору истца.
По вопросам, не урегулированным Офертой, подлежат применению законы и иные правовые акты РФ, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами РФ и органами местного самоуправления.
Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки Сторон, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса:
• для Исполнителя: hello@printsalon.ru;
• для Заказчика: адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при заполнении форм на Сайте.
Стороны договорились приравнивать такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе.
Стороны признают, что все уведомления, сообщения, Оферты, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «ПРИНТ САЛОН СПБ»
Юридический адрес: 198334, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 54, кв. 168,
ОГРН: 1137847439245,
ИНН: 7807385457, КПП: 780701001
Тел: +7 812 448-59-90
E-mail: hello@printsalon.ru